Ouvidoria

Coordenador: José Moacir Ferreira Ribeiro

Competências da Ouvidoria:
À Ouvidoria Ambiental, diretamente subordinada ao Secretário de Estado de Meio Ambiente e Sustentabilidade, compete o recebimento de reclamações, denúncias, sugestões e demais manifestações, sobre os serviços prestados pelo SISEMA, que lhe forem dirigidas ou colhidas em veículos de comunicação, formais e informais, notificando os órgãos, entidades e setores envolvidos para os esclarecimentos necessários, dando ciência das providências à parte interessada.

Carta de Serviços ao Usuário – 2021

Cartilha – Como Funciona a Ouvidoria da Semas – 2021

Fluxograma de Recebimento das Manifestações

Formas de contato:

Telefones: (91) 3184-3343/3184-3346

E-mail da Ouvidoria: ouvidoria@semas.pa.gov.br

Sistema de Informação ao Cidadão (eSIC): https://www.sistemas.pa.gov.br/esic/public/main/index.xhtml

Plataforma: “fala.BR” (e-ouv):
https://falabr.cgu.gov.br/publico/PA/Manifestacao/RegistrarManifestacao

Horário de atendimento: das 08:00h às 16:00h de segunda a sexta feira