Fotos: Ascom/Semas

A diretora de Gestão Administrativa e Financeira da Semas, Lilia Marcia Ramos Reis, afirma que a capacitação tem como objetivo melhorar o atendimento da Semas e habilitar os servidores que serão os especialistas ambientais,  que realizarão o atendimento via e-mail, telefone e presencial, para tirar dúvidas sobre todo o conteúdo de licenciamento. “Essa capacitação está voltada para melhorar o atendimento ao público externo. Nós estamos fazendo várias capacitações. Na segunda e terça-feira o tema é outorga. Na quarta e quinta-feira será sobre check-list da Semas e, na sexta, será sobre municipalização: o que o município pode licenciar. Depois, estes servidores vão conhecer o sistema da Semas. Estas pessoas que estão sendo treinadas são do protocolo da Semas, elas estão sendo capacitadas para melhorar o atendimento. E também para o novo serviço que a Semas vai implementar, o de especialistas ambientais, que vão tirar dúvidas e fazer o primeiro atendimento sobre as dúvidas do público externo. São sete servidores que estão sendo treinados. Este atendimento vai poder ser feito por telefone, por email, por whatsapp, em local específico, para poder melhorar o atendimento da Semas”, informa a diretora.